고객님의 정보보호관리체계 강화와 개인정보 보호를 위한 서비스데스크 새롭게 구축되었습니다. 

고객케어라운지의 '내 문의' 메뉴는 고객님의 소중한 정보가 입력되어 있으므로, 보안성 강화를 위해 Internet Explorer 에서 사용이 불가합니다. Edge, Chrome 등의 브라우저를 통해 이용 가능합니다.

사용 방법에 대해 아래와 같이 안내해드립니다.

1. 고객케어라운지에 접근

2. [고객케어 라운지] 상단에 '내 문의' 메뉴 클릭시 로그인 팝업 확인 

[ 참고 : 고객케어 라운지 가입 방법 ]

1-1) 새로운 서비스데스크 구축 후 처음 로그인하려는 사용자는 '가입' 버튼 클릭
   - 이메일 주소를 확인하고 로그인할 수 있도록 환영 이메일을 보내드립니다

1-2) 가입 버튼을 누르면, 가입이 완료되고 가입 시 적은 이메일로 로그인할 수 있는 확인 링크가 발송됩니다. 

2-1) 새로운 서비스데스크 구축 후 문의등록을 통해 이메일을 보내신 적이 있는 사용자는 '비밀번호 만들기' 버튼 클릭

2-2) 이메일을 입력하고 제출 버튼을 클릭하면, 비밀번호 재설정 링크가 들어 있는 이메일을 보내드립니다. 

3. [문의등록] 우측 ‘문의등록’ 버튼 클릭시 문의등록 페이지로 이동

   - 문의 요약에 입력한 텍스트에 따라 추천 문서를 제공함
   - 등록한 문의는 내문의에서 확인 가능